Le Wifi, est-il inclus dans mon contrat?
Oui. À partir de l’année universitaire 2026-2027, une connexion Internet collective sera mise à disposition dans le bâtiment. La participation aux frais d’Internet s’élève à 25 € par mois et est incluse dans le contrat de location.
L’accès à Internet est-il obligatoire ?
Oui. La redevance Internet s’applique à tous les locataires de l’immeuble.
Il s’agit d’une solution collective pour l’ensemble de l’immeuble. Ce service n’est donc pas facultatif et ne peut être refusé à titre individuel.
Pourquoi tout le monde doit-il payer cela ?
En fournissant un accès Internet collectif, nous pouvons maintenir un prix bas pour tout le monde. Si chaque locataire souscrivait individuellement un abonnement auprès d’un opérateur télécom, le coût mensuel serait généralement plus élevé.
Grâce à cette solution collective, chaque locataire paie 25 € par mois.
Dois-je souscrire moi-même un abonnement Internet ?
Non. Vous n’avez pas besoin de demander vous-même un nouveau raccordement.
La connexion Internet est fournie de manière centralisée pour l’ensemble de l’immeuble. Vous n’avez donc pas besoin de contacter un fournisseur d’accès séparé pour faire installer Internet.
Dois-je fournir moi-même un modem ?
Non. La connexion Internet est fournie de manière centralisée dans le bâtiment.
La connexion standard s’effectue via le Wi-Fi.
Comment fonctionne l’installation ?
La fibre optique est acheminée jusqu’à l’intérieur du bâtiment. De plus, des antennes Wi-Fi sont installées dans les couloirs et, si nécessaire, dans les studios afin d’assurer une bonne couverture.
L’installation a fait l’objet d’une étude technique par le fournisseur.
Y a-t-il un accès payant, un bon d’accès ou un accès restreint ?
Non. Aucun système de bons d’accès temporaires ni d’accès payant n’est prévu.
L’accès à Internet sera disponible pour tous les locataires de l’immeuble.
À quel débit puis-je m’attendre ?
L’installation est conçue pour une utilisation intensive par les étudiants.
Aux heures de pointe, lorsque plus de 90 % de la capacité est utilisée, le débit de téléchargement visé est d’environ 100 Mbit/s.
Lorsque la charge est moindre, ce débit peut atteindre plus de 600 Mbit/s en téléchargement.
Le débit réel peut dépendre de votre appareil, de votre emplacement dans le bâtiment, du nombre d’utilisateurs et de la charge du réseau.
À partir de quand Internet sera-t-il opérationnel ?
Le sous-traitant a confirmé que le système sera opérationnel avant le début de l’année scolaire 2026-2027, voire plus tôt.
La date exacte de mise en service sera communiquée ultérieurement.
Quand puis-je résilier mon abonnement Internet actuel ?
Ne résiliez votre abonnement Internet actuel qu’après avoir reçu notre confirmation officielle que la connexion Internet de l’immeuble est active.
Vérifiez également vous-même le délai de préavis et les conditions auprès de votre fournisseur d’accès actuel.
Que dois-je faire du modem de mon opérateur actuel ?
Si vous utilisez actuellement un modem fourni par votre opérateur, vous devez le lui rendre vous-même, conformément à ses conditions générales.
Puis-je utiliser une connexion Internet par câble ?
La solution standard est le Wi-Fi.
Vous disposez d’un appareil qui fonctionne uniquement via un port Ethernet RJ45 et qui ne prend pas en charge le Wi-Fi ? Dans ce cas, vous devrez vous procurer vous-même un adaptateur permettant de convertir le signal Wi-Fi en signal Ethernet.
Que faire si Internet ne fonctionne pas ?
En cas de problèmes techniques, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
eckelmans@trac.be ou appelez le +32(0)2 712 20 06
Veillez à indiquer dans votre message :
• votre nom ;
• votre bâtiment ;
• votre studio/chambre ;
• une brève description du problème ;
• éventuellement une capture d’écran ou une photo si nécessaire.
Puis-je refuser de payer parce que je n’utilise pas Internet ?
Non. La participation aux frais d’Internet fait partie intégrante du bail et s’applique à tous les locataires de l’immeuble.
C’est justement parce que tout le monde y participe que le prix peut rester bas.
En résumé
📶 Internet à partir de l’année universitaire 2026-2027
💶 25 € par mois
📌 Obligatoire pour tous les locataires de l’immeuble
✅ Aucun raccordement séparé nécessaire
🚀 Fibre optique jusqu’à l’immeuble
📡 Antennes Wi-Fi pour une couverture étendue
🔓 Pas de paywall ni de bons d’accès
📅 La date exacte d’activation sera communiquée ultérieurement
🛠 Assistance via eckelmans@trac.be ou +32(0)2 712 20 06
🔌 Besoin d’un connecteur RJ45 ? Apportez votre propre adaptateur Wi-Fi vers Ethernet