Wifi – FAQ

• Internet vanaf academiejaar 2026-2027
• €25 per maand
• Verplicht voor alle huurders van het gebouw
• Geen aparte aansluiting nodig
• Fiber tot in gebouw
• Wifi-antennes voor brede dekking
• Geen paywall of vouchers
• Actief vanaf start contract
• Support via eckelmans@trac.be of +32(0)2 712 20 06
• RJ45 nodig? Zelf wifi-naar-ethernetadapter voorzien

Ja. Vanaf academiejaar 2026-2027 wordt internet collectief voorzien in het gebouw. De internetbijdrage bedraagt €25 per maand en is opgenomen in het huurcontract.

Ja. De internetbijdrage geldt voor alle huurders van het gebouw.
Het gaat om een collectieve oplossing voor het volledige gebouw. De dienst is daarom niet optioneel en kan niet individueel geweigerd worden.

Door internet collectief te voorzien, kunnen we de prijs voor iedereen laag houden. Als elke huurder afzonderlijk een abonnement zou nemen bij een telecomprovider, ligt de maandelijkse kost meestal hoger.

Via deze gezamenlijke oplossing betaalt elke huurder €25 per maand.

Nee. U hoeft zelf geen nieuwe aansluiting aan te vragen.
Het internet wordt centraal voorzien voor het gebouw. U hoeft dus geen aparte provider te contacteren om internet te laten installeren.

Nee. De internetoplossing wordt centraal in het gebouw voorzien.
De standaardverbinding verloopt via wifi.

Er wordt fiber voorzien tot in het gebouw. Daarnaast worden wifi-antennes geplaatst in de gangen en, waar nodig, in units om een goede dekking te voorzien.

De leverancier heeft de installatie ontworpen om de dekking in het volledige gebouw te optimaliseren.

Nee. Er wordt geen systeem met tijdelijke vouchers of paywalls voorzien.

Alle huurders van het gebouw krijgen toegang tot het internet via een persoonlijke login met een e-mailadres en wachtwoord. Het aantal apparaten per account en het dataverbruik zijn onbeperkt. Er gelden geen fair-usevoorwaarden.

De installatie is ontworpen voor intensief gebruik door studenten.

Bij piekmomenten, wanneer meer dan 90% van de capaciteit gebruikt wordt, wordt ongeveer 100 Mbit/s download beoogd.

Bij lagere belasting kan dit oplopen tot 600+ Mbit/s download.

De werkelijke snelheid kan afhangen van uw toestel, de locatie in het gebouw, het aantal gebruikers en de netwerkbelasting.

Het internet is beschikbaar vanaf de eerste dag van uw huurcontract. U ontvangt uw login en wachtwoord bij de start van uw contract in een aparte e-mail.

U kunt uw wachtwoord niet zelf opnieuw instellen. Stuur een e-mail naar eckelmans@trac.be. Uw wachtwoord is ook beschikbaar in de Eckelmans App.

U kunt uw huidige internetabonnement opzeggen vanaf de eerste dag van uw huurcontract.

Gebruikt u een modem van uw huidige provider? Dan moet u deze volgens de voorwaarden van die provider terugbezorgen.

Als u momenteel een modem van uw provider gebruikt, moet u deze zelf terugbezorgen aan uw provider volgens hun voorwaarden.

De standaardoplossing is wifi.
Heeft u een toestel dat enkel via een RJ45 ethernetpoort werkt en geen wifi kan gebruiken? Dan moet u zelf een adapter voorzien die het wifi-signaal omzet naar ethernet.

Alle apparaten die verbinding kunnen maken met wifi zijn compatibel.

Bij technische problemen kan u contact opnemen via:
eckelmans@trac.be of bellen naar: +32(0)2 721 20 06
Vermeld in uw bericht zeker:

• • uw naam;
  • uw gebouw;
  • uw studio/kamer;
  • korte omschrijving van het probleem;
  • eventueel screenshot of foto indien relevant.

Nee. De internetbijdrage maakt deel uit van het huurcontract en geldt voor alle huurders van het gebouw.

Net omdat iedereen deelneemt, kan de prijs laag gehouden worden.